能源监管局命令审计LUMA的服务与计费指标。

波多黎各能源监管局（NEPR）主席Edison Avilés Deliz发出监管决议与命令，指示立即聘请独立技术审计公司，深入审查输电与配电系统运营商LUMA Energy的计费、计量与绩效运营。

监管机构的命令产生于居民与商业消费者就电压波动、不一致的估算收费以及变电站故障后恢复电力服务过度拖延所提交的大量投诉。监管机构要求对国际指标SAIFI（停电频率）和SAIDI（系统平均停电时长）进行法医评估。

监管机构主席Edison Avilés Deliz警告，公私合作伙伴关系合同规定，若由总裁Janisse Quiñones领导的私营公司未能证明遵守电网可靠性最低标准，将有具体经济处罚。各立法部门已指出，罚款与电价削减必须立即反映为AEE客户月账单上的直接减免。