Contraloría: AAA con facturación errónea y sobreestimación de consumo (CP-08-29)

El 18 de junio de 2008, la Oficina del Contralor publicó el Informe de Auditoría CP-08-29 sobre la Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (Unidad 3020). Es el vigésimo noveno informe de esa auditoría (período 1 abr 2004–31 dic 2006) y examina el proceso de lectura, validación y facturación de cuentas de abonados. Opinión adversa: las operaciones objeto del informe no se realizaron de acuerdo con la ley y la reglamentación aplicables. Hallazgos 1 al 5, clasificados como principales.

Hallazgo 1: sobreestimación del consumo de agua a los abonados, ausencia de lecturas de contadores y facturación errónea por agua y alcantarillado. La Contraloría documenta el paso de facturación bimensual a mensual y la nueva estructura tarifaria (Resolución Núm. 2167), con aumentos que en pruebas alcanzaron en algunos casos más de un 500 por ciento. Hasta el 30 de junio de 2005 la AAA recibió asignaciones del Fondo General ($201,212,024, $155,561,229 y $145,573,493 en FY2002-03 a 2004-05); luego dejó de recibirlas. Al 17 de mayo de 2006 brindaba servicio a 1,253,910 abonados.

En el Comentario Especial se citan reclamaciones de abonados ante el Procurador del Ciudadano con impacto económico estimado de $47,652,792. En el marco financiero del período, la Autoridad reportó ingresos/operaciones por $1,769,728,000 y gastos por $2,156,655,000 (déficit operacional $386,927,000); además, 377 demandas civiles por $831,319,861.

Otros hallazgos principales cubren validación de lecturas, facturación con tarifas distintas a las aprobadas y el uso del Código T. Recomendaciones a Justicia, a la Junta de Directores y a la gerencia: evaluar el proceso de facturación para cobrar el consumo real y proteger los derechos de los abonados. Hallazgo ≠ acusación ni convicción. Facturación errónea ≠ robo penal en este note. Esta nota se atiene al PDF sin inventar cifras. Primaria oficial: OpenDoc CP-08-29. Cousin: none.

Fuente: Oficina del Contralor de Puerto Rico. https://iapconsulta.ocpr.gov.pr/OpenDoc.aspx?id=061f032d-f567-4326-9bbd-7cb81fd621fd&nombre=CP-08-29