Contrôleur: AAA avec facturation erronée et surestimation de la consommation (CP-08-29)

Le 18 juin 2008, l’Oficina del Contralor a publié le Rapport d’audit CP-08-29 sur l’Autoridad de Acueductos y Alcantarillados (Unité 3020). C’est le vingt-neuvième rapport de cette audit (période 1 avr 2004–31 déc 2006) et il examine le processus de lecture, validation et facturation des comptes d’abonnés. Opinion adverse: les opérations objet du rapport n’ont pas été réalisées conformément à la loi et à la réglementation applicables. Constats 1 à 5, classés comme principaux.

Constat 1: surestimation de la consommation d’eau des abonnés, absence de lectures de compteurs et facturation erronée pour l’eau et l’égout. La Contraloría documente le passage de la facturation bimensuelle à mensuelle et la nouvelle structure tarifaire (Résolution Núm. 2167), avec des hausses qui dans des tests ont atteint dans certains cas plus de 500 pour cent. Jusqu’au 30 juin 2005, l’AAA a reçu des affectations du Fondo General ($201,212,024, $155,561,229 et $145,573,493 en FY2002-03 à 2004-05); elle a ensuite cessé de les recevoir. Au 17 mai 2006, elle desservait 1,253,910 abonnés.

Dans le Comentario Especial sont cités des réclamations d’abonnés devant le Procurador del Ciudadano avec un impact économique estimé de $47,652,792. Dans le cadre financier de la période, l’Autorité a rapporté des revenus/opérations de $1,769,728,000 et des dépenses de $2,156,655,000 (déficit opérationnel $386,927,000); en outre, 377 demandes civiles pour $831,319,861.

D’autres constats principaux couvrent la validation des lectures, la facturation à des tarifs distincts de ceux approuvés et l’usage du Código T. Recommandations à Justicia, à la Junta de Directores et à la direction: évaluer le processus de facturation pour facturer la consommation réelle et protéger les droits des abonnés. Constat ≠ accusation ni condamnation. Facturation erronée ≠ vol pénal dans cette note. Cette note s’en tient au PDF sans inventer de chiffres. Primaire officiel: OpenDoc CP-08-29. Cousin: none.

Source: Oficina del Contralor de Puerto Rico. https://iapconsulta.ocpr.gov.pr/OpenDoc.aspx?id=061f032d-f567-4326-9bbd-7cb81fd621fd&nombre=CP-08-29